PNL Y El RAPPORT /SINTONIZAR CON EL OTRO

La PNL nos refuerza la importancia de observar, escuchar, sentir y agudizar nuestros sentidos. Para luego poder comunicarnos con el otro.  Existe un concepto en PNL llamado RAPPORT, que proviene del idioma Francés, si bien no existe una traducción oficial  de esta palabra al español , para los efectos de la PNL la más cercana a su significado es: SINTONIZAR o entrar en sintonía con el otro.

Para sintonizar con una persona, es necesario como bien hemos mencionado antes, agudizar nuestros sentidos para poder Calibrar a la persona, ¿ a qué nos referimos con calibrar?

Observar, escuchar y sentir más allá de las palabras, es decir poner atención al lenguaje corporal, ritmo de la respiración, movimiento de las manos al hablar, posición de los pies, si está sentado o de pie, movimientos oculares al hablar, expresión de su rostro, como cambia cuando habla de algo agradable y de algo desagradable, si utiliza alguna o algunas palabras de forma repetitiva, los verbos que tiende a utilizar, entre otros.  Este proceso de observar, escuchar y sentir al otro te ayudará a modelarlo, a identificar su canal preferente y su canal más débil, a reconocer las palabras con las que se expresa de manera preferencial, una vez hayas calibrado a la persona inicia el proceso de Rapport o Sintonización.

Para ello debe utilizar de manera sutil los movimientos, las palabras, los gestos del otro. Recuerde que sintonización no es imitar, es tomar algunos comportamientos inconscientes de la otra persona y modelarlos con el objetivo de que el inconsciente del otro nos perciba similares, para que pueda confiar en nosotros.

Por ejemplo, si la persona al hablar gesticula con las manos arriba y a la derecha, usted puede hacer gestos parecidos sin llegar a imitarla al 100%.  También puede utilizar el rapport cruzado para evitar que sea tan notable la intención de sintonizar, es decir si la persona cruza las piernas y es demasiado evidente que usted cruce las piernas, entonces cruce las manos o viceversa.  Recuerde que el inconsciente es quien está captando estos movimientos y no el lado consciente de la persona por ello sea genuino en su intención de rapport y evite posturas que lleven a un falso interés de rapport, el inconsciente de la otra persona lo captaría y se perdería el efecto.

Para verificar si el rapport o Sintonía ha sido exitoso, haga un movimiento diferente con una parte de su cuerpo y observe si la persona copia inconscientemente este movimiento, por ejemplo, puede inclinarse hacia adelante si está sentado, o arreglarse la camisa, o tocarse la oreja, algo que no esté haciendo la otra persona.  Si la persona hace el mismo gesto después de usted, el proceso de rapport fue exitoso y habrá pasado a la fase de GUIAR, es decir el inconsciente de la persona ha entrado en un estado de confianza y acompasará sus movimientos como si fuera un baile, esto permite tener una conversación con un resultado más positivo con la otra persona.

En palabras más simples, el rapport logra que dos piezas encajen perfectamente, si NO se logra el rapport en una relación o conversación sería como tratar de encajar una pieza incorrecta en un rompecabezas dándole golpes, generando un error en el proceso y evitando que el resto de las piezas puedan ser colocadas para completar la figura.

En el proceso de comunicación el RAPPORT es clave para el lograr los objetivos.

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